الأسئلة المتداولة

Ask your question:

أرسل

1. كيف يتم إرسال و استقبال الفاكسات

أين و متى يمكنني إرسال واستقبال فاكسات عن طريق Popfax.com ؟

• يمكنك إرسال و استقبال فاكسات متى شئت و في أي مكان، Popfax.com في الخدمة 24 ساعة على 24.
• يمكنك إرسال فاكسات من أي مكان ،تحتاج فقط إلى حاسوب مزود بالأنترنت.
• خدمات Popfax.com لا تحتاج إلى إضافة أية برامج أخرى لكي تصبح قابلة للتشغيل.

ماهو رقم فاكسي الشخصي؟

• سنزودك برقم فاكس محلي لاستقبال فاكساتك ...
• هذا الرقم شخصي و خاص بك، يمكنك الإحتفاظ به دائما وذلك بتمديد مدة الخدمة.

ماذا يجب ان أفعل إذا كان عندي رقم فاكس و أردت الإشتراك في خدمات Popfax؟

• إذا كان عندك رقم فاكس يمكنك تحويله إلى رقم Popfax.com ...
• Popfax.com لا يستطيع التكلف بإجراءات تحويل رقم فاكسك إلى رقم Popfax.com، يمكنك طلب هذه الخدمة من طرف الشركة الأصلية .

كيف يمكنني إستقبال فاكساتي وتصفحها؟

• بمجرد إستقبالك لفاكس يمكنك الإطلاع عليه عن طريق حساب بريديك الإلكتروني Popfax وذلك في فضاء بريد Popfax الوارد، بحيث يمكنك فيما بعد تخزينه في مجلد بحسابك(وذلك بإختيار خيار التخزين)، تحميله، نسخه أو إرساله عبر البريد الإلكتروني ...
• بتعديل الخيار تحويل الفاكسات، سيتم تحويل فاكسك بحيث يمكنك الإطلاع عليه في البريد الإلكتروني الذي تختار على شكل وثائق ملحقة. يمكنك دائما الإطلاع عليه في بريدك الإلكتروني Popfax.

كيف أعلم هل وصلتني فاكسات أم لا؟

• بمجرد وصول فاكس نعلمك بذلك بواسطة رسالة إلكترونية.
• إذا إخترت الخيار تنبيه بواسطة رسالة هاتفية، سيتم إعلامك بوصول فاكساتك عن طريق رسالة قصيرة SMS.

هل يمكنني إستقبال فاكسات في الخارج؟

• نعم، رقم الفاكس الذى يزودك به Popfax ليس له إستعمال حصري. يمكنك إذا إستقبال فاكسات في أي بلد كان. أنظر قواعد الترقيم الخاصة بكل بلد لتشكيل رقم فاكسك.

كيف يتم بعث فاكس جديد؟

• يمكنك إرسال فاكسات عن طريق حسابك Popfax.com مباشرة على الخط بطريقة جد سهلة: شكل رقم فاكس مراسلك، حدد الوثيقة المراد إرسالها، يمكن رؤية صورة للوثيقة قبل إرسالها.

Can I send a fax to a group of recipients from my address book at once?

• Yes, you can merge up to 10 contacts from the address book and send faxes or SMSs to this group very easily from the “Contact book” page. This feature is included into the Options Pack.

كيف يمكن أن أعرف هل وصل فاكسي أم لا؟

• بعد كل عملية إرسال فاكس، تحصل عن تقرير عن عملبة الإرسال عن طريق بريدك الإلكتروني.
• تستطيع الإطلاع على طبيعة وحالة الفاكسات المرسلة في أي لحظة في الفضاء "البريد المرسل" في حسابك الإلكتروني الخاص Popfax .
• يمكنك تصفح البريد المرسل أيضا من خلال صحيفة الإرسال.

هل يمكنني إرسال فاكسات إلى الخارج؟

• نعم، أنظر قواعد الترقيم الخاصة بكل بلد.

2. الإشتراك في الخدمات

كيف يمكن الحصول على خدمات Popfax.com ؟

• للحصول على خدمات Popfax.com يجب عليك تسجيل إشتراك حسب المدة. هذا الإشتراك يسمح لك الحصول على حساب إلكتروني Popfax ورقم فاكس شخصي.
• خلال فترة الإشتراك، يمكن إرسال و استقبال فاكسات. إستقبال الفاكسات مجاني وغير محدود، لكن إرسالها يتطلب وجود رصيد كاف لذلك.

هل يمكن إستقبال فاكسات مباشرة بعد تسديد حقوق الإشتراك؟

• نعم، مباشرة بعد الإشتراك يمكنك تفقد عناصر حسابك Popfax، وبالتالي معرفة رقم فاكسك الذي يمكنك بواسطته إستقبال فاكساتك.

ماهي أهم وسائل التسديد الممكنة؟

• التسديد يتم بواسطة البطاقة البنكية مباشرة على الأنترنت. كما يمكن التسديد أيضا بواسطة حوالة بنكية أو بواسطة حساب Paypal.
• يمكنك أيضا شراء خدمات Popfax بواسطة بطاقات مسبقة الدفع يمكن الحصول عليها عن طريق شبكة من الموزعين موجودة في كل بلد. في هذه الحالة ستحصل على الشفرة الوحيدة(Popcode) التي تسمح لك بالإشتراك أو لتزويد رصيدك.

كيف يمكن إستعمال Popcode؟

• مع Popcode يمكنك تسجيل إشتراك جديد أو تمديد خدماتك إذا كنت مشتركا.
• إذا لم تكن مشتركا بعد، إضغط على الزر Popcode في صفحة الإستقبال على الموقع www.popfax.com
• أما إذا كنت مشتركا، إضغط على وصلات تمديد الخدمة وذلك من خلال صغحة حسابك الخاص، إختر الخدمات التي تريد تمديدها ثم أرسل طلبك.

كيف يمكن إستعمال شفرة العرض؟

• تسمح شفرة العرض بشراء خدمات Popfax.com بتسعيرة مخفضة.
• إذا كنت تملك شفرة العرض، إذهب إلى صفحة الإشتراك، إختر الخدمات التي تريدها، أدخل شفرة العرض ثم أرسل طلبك.
• إذا كنت مشترك Popfax، إذهب إلى صفحة تمديد الخدمات، إختر الخدمات التي تريد تمديدها، أدخل شفرة العرض ثم أرسل طلبك.

ما هي خيارت التخزين؟

• يتم تخزين الفاكسات المرسلة و المستقبلة في قواعد تخزين Popfax لمدة 30 يوما وذلك في حدود 20 ميغاأوكت. في حالة تجاوز هذه السعة يتم مسح الفاكسات حسب تاريخ وصولها.
• إذا كنت تريد الإحتفاض بجميع فاكساتك يمكنك إختيار الخيار 1 جيغاأوكت . يسمح هذا الخيار بتشغيل خيارات أرشيف الفاكسات، المتاحة من خلال البريد المستقبل في حسابك الخاص.

3. كيف يتم تسيير الحساب الخاص

كيف يتم تسيير حسابي الخاص على الأنترنت؟

• بمجرد وجودك في فضاءك الخاص بعد إدخالك لكلمة السر و إسم المستخدم

هل يمكنني الحصول على عدة أرقام فاكس؟

• نعم، لكن يلزمك في هذه الحالة عدة حسابات Popfax.com مع إسم مستخدم وبريد إلكتروني مختلف.

هل يمكن إستقبال فاكساتي في عناوين إلكترونية مختلفة؟

• نعم، بإمكانك إدارة توزيع الفاكس عن طريق القائمة "إدارة العمليات" فى الصفحة المناسبة لحساباتك. هذه العملية موجودة بينة مجموعة خياراتك

4. قواعد الترقيم الدولية

كيف يمكنني إستقبال فاكسات من الخارج؟

• لإرسال فاكس إليك يجب على مراسلك إدخال رقم الخروج من بلده الأصلي( 00 في أغلب بلدان العالم ) ثم دليل البلد المستقبل للفاكس ( مثلا 33 بالنسبة لفرنسا) ثم بعد ذلك رقم فاكسك الشخصي.
  • مثلا إذا كان البلد المستقبل هو المملكة المتحدة، لتشكيل رقمك إبتداء من الخارج، يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 44 في محله ( مثال الرقم 02012345678 يصبح 00442012345678 )؛
  • إذا كان البلد المستقبل هو فرنسا، لتشكيل رقمك إبتداء من الخارج، يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 33 في محله ( مثال الرقم 01876543211 يصبح 00331876543211 )؛
  • إذا كان البلد المستقبل هو إسبانيا، لتشكيل رقمك إبتداء من الخارج، يجب إضافة دليل البلد 34 ( مثال الرقم 123456 91 يصبح 00 123456 91 34 00)؛
  • إذا كان البلد المستقبل هو ألمانيا، لتشكيل رقمك إبتداء من الخارج، يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 49 في محله ( مثال الرقم 87654321 0 يصبح 004987654321 )؛
  • إذا كان البلد المستقبل هو إيطاليا، لتشكيل رقمك إبتداء من الخارج، يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 39 في محله ( مثال الرقم 6123456 0 يصبح 00396123456 ).

كيف يمكنني إرسال فاكسات إلى الخارج؟

• لإرسال فاكس إلى الخارج يجب عليك إيباع قواعد الترقيم الدولية المعمول بها وذلك بإدخال رقم الخروج من بلدك ( 00 في أغلب بلدان العالم ) ثم دليل البلد المستقبل للفاكس ( مثلا 33 بالنسبة لفرنسا) ثم بعد ذلك رقم فاكس مراسلك.
• مثلا إذا كان البلد المستقبل هو المملكة المتحدة، لتشكيل رقم مراسلك يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 44 في محله ( مثال الرقم 02012345678 يصبح 00442012345678 )؛
• إذا كان البلد المستقبل هو فرنسا، لتشكيل رقم مراسلك يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 33 في محله ( مثال الرقم 01876543211 يصبح 00331876543211 )؛
• إذا كان البلد المستقبل هو ألمانيا، لتشكيل رقم مراسلك يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 49 في محله ( مثال الرقم 87654321 0 يصبح 004987654321 )؛
• إذا كان البلد المستقبل هو إيطاليا، لتشكيل رقم مراسلك يجب حذف الدليل المحلي 0 و إضافة دليل البلد 39 في محله ( مثال الرقم 6123456 0 يصبح 00396123456 ).

5. أشكال الملفات التي يمكن إرسالها

أشكال الملفات التي يمكن إستعمالها لإرسال فاكسات:

Document Type	Extensions
Microsoft Word	DOC, DOCX
Microsoft Excel	XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint	PPT, PPTX
OpenDocument Text	ODT
OpenDocument Spreadsheet	ODS
OpenOffice Writer	SXW
OpenDocument Presentation	ODP
Adobe Portable Document Format	PDF
Adobe Postscript	PS
Windows Bitmap	BMP
Compuserve Graphics Interchange Format	GIF
JPEG Joint Photography Experts Group	JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF)	TIF, TIFF
Encapsulated Postscript	EPS
Rich Text Format	RTF
Plain Text	TXT

6.الفاكس عن طريق البريد الإلكتروني

أرغب في إرسال مئات الفاكسات شهريا.

• تنظم عدة مؤسسات أحيانا Fax mailings ( حملة إرسال فاكسات، تصل أحيانا إلى 1000 فاكس شهريا). يمكن لهذه المؤسسات إبرام عقد خاص، لذلك الرجاء الإتصال بنا وذلك لتوضيح حجم الإرسال أو لمزيد من المعلومات . سيراسلك فيما بعد ممثل عن المصلحة التجارية لشرح الأمر.

أريد إرسال فاكس واحد إلى عدة جهات.

• الخيار "mail to fax" يسمح لك بإرسال فاكسك إلى عدة وجهات (من 1 إلى 40 وجهة) مرة واحدة. للإستفادة من هذه الخدمة يلزمك إشتراك لمدة 3 أشهر على الأقل أو يجب أن تكون المدة الباقية من إشتراكك تتعدى 32 يوما.

أريد أن أرسل حوالي 10 إلى 20 فاكس شهريا.

• فضاء إرسال الفاكسات يمكنك من إرسال الفاكسات الواحد تلو الأخر. إذ يعتبر الأمثل في مثل هذه الحالات.

إدماج Popfax.com إلى برامجك

• يمكنك إدماج خدمة Popfax.com في أي مجال عن طريق البريد الإلكتروني و بعث فاكس أو عدة فاكسات في كل أنحاء العالم.
  
  تحصل على خصوصيات 'send fax' ل .Popfax.com SMTP API
  تحصل على خصوصيات 'send fax' ل .Popfax.com HTTP API
  تحصل على خصوصيات 'Mail2SMS' ل . SMTP API